Données personnelles et GDPR

123.Clinic (« 123.Clinic », « nous » ou « nos ») respecte et protège votre droit à la vie privée en ce qui concerne vos interactions avec ce site Web et tout service associé hors ligne. Nous avons adopté la politique suivante pour protéger vos informations personnelles et protéger leur confidentialité. Toute information que vous fournissez à 123.Clinic via ce site Web ou autrement sera traitée conformément aux termes du règlement luxembourgeois sur la protection des données tel que modifié de temps à autre. Vous devez lire attentivement cette déclaration de confidentialité avant d'utiliser ce site Web. Si vous ne lisez pas ou si vous n’êtes pas d’accord avec l’un quelconque de ses aspects, vous ne devez pas utiliser ce site Web. Votre utilisation de ce site Web signifie que vous acceptez d'être lié par ces conditions et nos Conditions générales.

Collecte et utilisation d'informations Informations pour les consommateurs et RGPD

1.    Contacter des cliniques ou des prestataires via notre site Web : si vous êtes un consommateur cherchant à organiser une consultation, une procédure ou un traitement avec une clinique ou un fournisseur de services de soins de santé, esthétiques et similaires et d'autres parties répertoriées sur le site Web www.123.Clinic ( un « Prestataire »), il vous sera alors demandé de nous fournir certaines informations personnelles (y compris, entre autres, un dossier médical avec diverses pièces jointes) afin que les Prestataires inscrits chez nous puissent décider s'ils souhaitent vous offrir des services médicaux. Ces informations comprendront, sans limitation, des détails tels que votre nom, votre adresse, vos coordonnées (y compris votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone) et des informations médicales pertinentes. Si vous ne souhaitez pas nous fournir votre nom, vous pouvez utiliser un pseudonyme. Si vous souhaitez organiser une consultation avec un fournisseur, vous reconnaissez que nous pouvons fournir toutes les informations que vous nous avez soumises via le site Web, y compris toutes les informations personnelles, à ce fournisseur et vous consentez explicitement à une telle divulgation. Ces informations peuvent également inclure des informations statistiques concernant votre utilisation du site Web.
2.    Utilisateurs enregistrés : certaines fonctions de notre site Web vous obligent à créer un compte et à devenir un utilisateur enregistré de notre site Web et vous obligent à nous fournir des détails sur votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail valide et certaines autres informations personnelles. . Vous pouvez inclure d'autres informations pour personnaliser votre compte, telles que votre sexe et vos avis sur les fournisseurs. Vous reconnaissez et acceptez que les informations qui sont accessibles au public sur votre compte (telles que votre nom d'utilisateur, les avis et commentaires que vous publiez sur notre site Web) peuvent devenir accessibles au public et utilisées par des tiers, et nous n'avons aucune obligation envers vous pour toute information. que vous avez rendu public. Vous consentez également explicitement à ce que nous traitions vos données personnelles ainsi qu'au transfert et à la divulgation de vos informations personnelles à des fournisseurs basés dans des pays où les protections des données personnelles ne sont pas aussi strictes que celles du Luxembourg ou de l'Union européenne, des États-Unis en général.
3.    Nous utilisons toutes les informations personnelles que vous fournissez pour vous identifier en tant que patient potentiel, pour traiter votre demande de services médicaux, pour fournir des informations pertinentes vous concernant aux prestataires et pour faciliter les consultations avec les prestataires. Nous pouvons également utiliser vos coordonnées, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail pour vous contacter de temps en temps afin de vous tenir au courant des progrès réalisés par rapport à votre consultation avec un fournisseur et d'autres questions concernant le service que nous fournissons. Vous consentez à ce que nous vous contactions à cet égard. Nous ne vendrons pas vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.

4.    Nous pouvons de temps à autre transférer vos données à l'un de nos prestataires de services agréés à des fins de service client, de gestion commerciale, de prestation de services ou de qualité de service. Nous veillerons à ce que nos prestataires de services agréés traitent vos informations de manière sécurisée et conformément à la présente déclaration de confidentialité.
5.    Nous pouvons également recevoir des données anonymes de tiers qui, combinées à d'autres données que nous conservons, peuvent être capables de vous identifier. Ces données combinées seront protégées par nos soins de la même manière que les autres données personnelles, comme décrit dans la présente déclaration de confidentialité.
6.    Nous pouvons utiliser les informations que vous mettez à notre disposition pour vous envoyer des détails sur des promotions ou des offres. Si vous ne souhaitez pas que nous vous contactions à des fins de marketing, vous pouvez nous en informer en envoyant un e-mail via la page contact du site Web.
7.    Outre les informations que vous nous fournissez dans le cadre de la fourniture de nos Services, nous pouvons également collecter et traiter les données suivantes :
(a) Lorsque vous nous contactez, nous conserverons une trace de cette correspondance ; (b) Données de visite du site, données techniques et statistiques. Voir la section sur les données techniques et statistiques ci-dessous. (c) Informations que nous collectons à l'aide de cookies et/ou de sites Web tiers sélectionnés. Veuillez vous référer à la politique en matière de cookies. (d) Communication avec nous, les fournisseurs ou d'autres utilisateurs de nos services par le biais de commentaires, de réactions et de messages privés ou publics sur les services du site ; (e) Vos conversations téléphoniques - celles-ci peuvent être enregistrées à la fois pour nous aider. en formation et en gestion de la qualité, et pour permettre une résolution rapide des requêtes ;
Vous reconnaissez et consentez à l’enregistrement et à la conservation de ces informations à ces fins. Les informations envoyées sur Internet ne peuvent pas être garanties comme étant totalement sécurisées car elles sont susceptibles d'être interceptées, perdues ou altérées. Vous comprenez et acceptez d'assumer le risque de sécurité pour toute information que vous fournissez en utilisant le site Web. Nous ne sommes pas responsables des informations envoyées sur Internet et ne serons pas responsables envers vous ou toute autre personne de tout dommage ou autre perte encouru en relation avec toute information envoyée par vous à nous ou à une clinique et/ou un fournisseur, ou toute information envoyée. par nous, une clinique et/ou un fournisseur ou tout tiers par Internet. Toutes les données fournies et stockées sont effectuées via la technologie de cryptage ultime et stockées uniquement via un fournisseur d'hébergement ou de cloud européen. 123.Clinic peut exploiter des serveurs en dehors de l'Union européenne, vous acceptez donc par la présente le transfert de données personnelles en dehors de l'Union européenne. En utilisant ce site Web, vous acceptez que 123.Clinic détienne et traite, à la fois électroniquement et manuellement, des données personnelles vous concernant pour le fonctionnement, la gestion, la sécurité et l'administration de 123.Clinic et le respect des lois, réglementations et procédures applicables, y compris le transfert de données personnelles en dehors de l’Union européenne.

Informations pour les fournisseurs

Si vous êtes un fournisseur (ou un représentant d'un fournisseur) qui souhaite utiliser le marché en ligne 123.Clinic, il vous sera alors demandé de soumettre des informations personnelles dans le cadre de notre processus d'inscription, par exemple votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, etc. Ces informations personnelles seront utilisées pour faciliter les consultations médicales avec des patients potentiels. Vous consentez explicitement à la divulgation de toutes les informations personnelles nécessaires à des patients potentiels. En dehors de cette divulgation autorisée, 123.Clinic ne divulguera aucune information personnelle à des tiers sans votre consentement préalable, sauf à des fins de validation des informations ou à moins que nous pensions raisonnablement que nous sommes tenus de le faire en vertu de la loi. 123.Clinic se réserve le droit à tout moment de vous contacter concernant les services fournis sur ce site Web.

Nous utilisons toutes les informations personnelles que vous fournissez pour vous identifier en tant que fournisseur, pour traiter votre inscription, pour vérifier les détails de votre carte de crédit ou de paiement, pour traiter vos transactions par carte de crédit et pour fournir des informations pertinentes vous concernant aux patients potentiels et pour faciliter les consultations avec les patients potentiels. les patients. Nous ne donnerons ni ne vendrons vos informations personnelles à des tiers à des fins de marketing sans votre consentement.
Vous reconnaissez et acceptez également que dans certaines circonstances, nous pouvons être obligés de divulguer les informations personnelles que vous nous avez fournies à des tiers, par exemple à notre fournisseur de services de paiement par carte de crédit, afin de nous conformer à toute exigence légale ou de nous conformer à avec toute procédure judiciaire, ainsi que pour protéger et défendre nos droits et/ou les droits des patients potentiels.

Comment nous utilisons vos informations

Les informations collectées sont utilisées par Nous afin de faciliter votre demande auprès des fournisseurs répertoriés sur le site, et à toute autre fin décrite dans les présentes. Cela inclut, dans certaines circonstances, le transfert de vos informations à nos processeurs de données tiers qui aident à l'exécution de certains services ou de certains éléments de ceux-ci. Vos informations peuvent être traitées des manières suivantes : (a) pour la gestion générale du compte (b) pour fournir, surveiller et améliorer nos services ; (c) pour aider à vous identifier ;b(d) pour proposer du matériel et du contenu marketing appropriés et personnalisés par SMS, e-mail, téléphone, notification push, courrier ou autre, conformément à vos préférences marketing ; (e) pour aider à diagnostiquer les problèmes du système et à administrer notre site Web ; (f) pour recueillir des informations démographiques générales sur vous, telles que la détermination de votre emplacement par rapport aux services les plus adaptés à vos besoins ; (g) effectuer des recherches, des tests et des analyses auprès des clients ; (h) pour nous permettre de nous conformer à toute exigence légale ou réglementaire.
123.Clinic peut partager des informations sur l'utilisateur ou le fournisseur avec des tiers de confiance pour vous fournir les services qui vous intéressent, pour augmenter les performances du site ou pour améliorer l'expérience de l'utilisateur final. Vous reconnaissez et acceptez également que dans certaines circonstances, nous pouvons être obligés de divulguer les informations personnelles que vous nous avez fournies à des tiers, y compris, mais sans s'y limiter, tout organisme de réglementation et d'application de la loi concerné, par exemple, afin de nous conformer à toute exigences de la loi ou pour se conformer à toute procédure judiciaire, ainsi que pour protéger et défendre nos droits. 123.Clinic se réserve le droit de transférer des informations (y compris toute information personnelle que vous fournissez) à un tiers en cas de vente, fusion, liquidation, mise sous séquestre ou transfert de la totalité ou de la quasi-totalité des actifs de 123.Clinic, une filiale ou secteur d'activité associé à 123.Clinic. Nous pouvons de temps en temps transférer vos données à l'un de nos prestataires de services agréés pour le service client, la gestion commerciale ou pour l'une des fins décrites ici. Nous veillerons à ce que les prestataires de services traitent vos informations selon des instructions contractuelles strictes, de manière sécurisée et conformément à la présente politique de confidentialité.
Vous devez également savoir que lorsque vous créez un lien vers un autre site Web à partir de ce site Web, 123.Clinic n'a aucun contrôle sur cet autre site Web. En conséquence, 123.Clinic ne peut garantir que le contrôleur de ce site Web respectera votre vie privée de la même manière que 123.Clinic.
Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet (pour laquelle nous pouvons vous facturer une somme modique) et de faire corriger les inexactitudes dans vos informations.

Sauf indication contraire dans la présente déclaration de confidentialité, cette politique concerne uniquement l'utilisation et la divulgation des informations que 123.Clinic collecte auprès de vous. Nous ne pouvons pas garantir et décliner toute responsabilité dans le cas où un fournisseur (si vous êtes un consommateur) ou tout autre tiers communique vos données personnelles à des tiers ou empiète de quelque manière que ce soit sur vos droits en matière de protection des données ou de confidentialité.
En raison de la nature d'Internet, nous ne pouvons garantir la protection de vos données personnelles et nous ne sommes donc pas responsables de toute perte ou dommage résultant de l'utilisation du site Internet. Vous devez savoir qu'à chaque fois que vous visitez un site Internet, deux niveaux généraux d'informations concernant votre visite peuvent être retenus. Le premier niveau comprend des informations statistiques et autres informations analytiques collectées sur une base globale et non individuelle de tous les navigateurs qui visitent le site Web et le second concerne les informations personnelles ou particulières à un visiteur spécifique qui choisit sciemment de fournir ces informations.
Les informations statistiques et analytiques nous fournissent des informations générales et non individuelles sur le nombre de personnes qui visitent ce site Web ; le nombre de personnes qui reviennent sur le site Web ; les pages qu'ils visitent ; et où ils se trouvaient avant d'accéder au site Web et à la page du site Web par laquelle ils sont sortis. Ces informations nous aident à surveiller le trafic sur un site Web afin que nous puissions gérer la capacité et l'efficacité du site Web. Ce type d'informations et de données non personnelles peuvent être collectées via le fonctionnement standard des serveurs Internet et des journaux ainsi que des « cookies » et d'autres mécanismes techniques.
La collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles (c'est-à-dire toute information concernant la situation personnelle ou matérielle de l'Utilisateur, par exemple son nom, son adresse, sa date de naissance) sont effectués conformément à la réglementation luxembourgeoise.

En tant qu'utilisateur (« Utilisateur »), vous pouvez utiliser notre site Internet sans que nous collections aucune donnée personnelle. Cependant, afin de pouvoir évaluer l'utilisation de notre site Web et d'éviter ou de résoudre des problèmes techniques, l'adresse IP de l'utilisateur sera automatiquement enregistrée et stockée dans un fichier journal sur le serveur à chaque visite sur 123.Clinic. site Web et à chaque accès à un fichier. Dans certaines circonstances, les adresses IP peuvent être retracées jusqu'à l'utilisateur spécifique. 123.Clinic n’effectue toutefois pas d’analyses à cette fin, n’utilise pas ces données à ses propres fins promotionnelles et ne les conserve pas non plus pour les utiliser par des tiers.

La collecte de données personnelles est nécessaire pour conclure et exécuter un contrat, ouvrir un compte client ou établir un contact avec 123.Clinic. Ces données seront utilisées uniquement aux fins mentionnées ci-dessus, sauf si nous recevons votre consentement exprès pour d'autres utilisations. Elles ne seront utilisées que dans la mesure nécessaire à la finalité spécifique, telle que la conclusion, l'exécution et le règlement du contrat. Pour atteindre ces finalités, vos données seront stockées conformément aux exigences du droit des affaires et du droit civil, mais seront supprimées après ces délais. ont expiré. L’Utilisateur peut utiliser certains services fournis par 123.Clinic. A cette fin, le consentement de l'Utilisateur à la collecte, au traitement et à l'utilisation de ses données personnelles et, le cas échéant, de données personnelles spécifiques (par exemple données relatives à la santé, à la vie sexuelle, à la race ou à l'origine ethnique) au sens du Luxembourg. une réglementation est nécessaire.

Dans la mesure où la transmission de données personnelles à des tiers n'est pas autorisée en vertu des dispositions susmentionnées, nous transmettons des données personnelles à des tiers uniquement dans les cas suivants : nous fournissons des données personnelles à nos sociétés affiliées pour les traiter pour nous, sur la base de nos instructions et dans le respect des présentes conditions et qui ont mis en place des mesures de confidentialité et de sécurité appropriées. Dans la mesure requise et permise par la loi, nous partagerons des données personnelles avec des sociétés, des organisations ou des individus extérieurs à 123.Clinic si nous Nous pensons que la transmission est raisonnablement nécessaire pour faire respecter les conditions de service applicables (y compris l'enquête sur des violations potentielles), résoudre des problèmes de sécurité ou techniques ou protéger contre toute atteinte aux droits de 123.Clinic.
Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à la collecte, au traitement et à l'utilisation de données personnelles et de données personnelles spécifiques avec effet pour l'avenir. Pour cela, veuillez envoyer un email avec une brève explication de l'opposition à contact@123.Clinic.com et préciser votre nom, adresse et nom d'utilisateur (le cas échéant).

Avis de non-responsabilité

123. LES DIRECTEURS DE CLINIQUE, EMPLOYÉS, PRÉSENTATEURS ET AGENTS, AFFILIÉS OU AUTRES REPRÉSENTANTS ET LEURS SOCIÉTÉS MÈRES ET FILIALES RESPECTIVES NE SERONT PAS RESPONSABLES DE TOUTES RÉCLAMATIONS, URGENCES, DEMANDES, CAUSES D'ACTION, DOMMAGES, PERTES, DÉPENSES, Y COMPRIS SANS LIMITATION , DES FRAIS JURIDIQUES RAISONNABLES ET DES FRAIS DE PROCÉDURE DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC L'UTILISATION ET/OU LA DIFFUSION DE RENSEIGNEMENTS PERSONNELS VOUS RELATIFS CONFORMÉMENT À CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET À VOS CONSENTEMENTS.
Le site Web est disponible à tous les utilisateurs « tel quel » et, dans la plus grande mesure permise par la loi applicable, le site Web est mis à disposition sans aucune représentation ou garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. 123.Clinic ne fait aucune déclaration, garantie ou engagement concernant les services ou le matériel disponibles sur le site Web, y compris, sans s'y limiter, leur qualité marchande, leur qualité ou leur adéquation à un usage particulier. Toutes les informations fournies sur le site Web sont uniquement destinées à servir de guide et ne doivent pas être interprétées comme un substitut à un avis médical professionnel et 123.Clinic ne fait aucune déclaration, garantie ou engagement quant à l'exactitude des informations fournies sur ce site Web. 123.Clinic ne fait aucune déclaration, garantie ou engagement selon lequel le site Web, ou le serveur qui le rend disponible, sera exempt de défauts, y compris, mais sans s'y limiter, des virus ou d'autres éléments nuisibles. Dans la mesure permise par la loi applicable, 123.Clinic décline toute responsabilité en cas d'infection par virus informatique, bug, falsification, accès non autorisé, intervention, altération ou utilisation, fraude, vol, défaillance technique, erreur, omission, interruption, suppression, défaut, retard ou tout événement ou événement indépendant de la volonté de 123.Clinic .com, qui corrompt ou affecte l'administration, la sécurité, l'équité et l'intégrité ou le bon déroulement de tout aspect du site Web. Toute utilisation du site Web par vous est à vos propres risques. Vous assumez l'entière responsabilité et tous les risques de perte résultant de votre téléchargement ou de votre utilisation, ou de votre référence ou de votre confiance dans les installations, services, matériaux ou produits fournis sur le site Web, ou de toute autre information obtenue à partir de votre utilisation du site Web. . Vous acceptez que, dans la mesure maximale permise par la loi applicable, 123.Clini et les fournisseurs de services de télécommunications et de réseau de 123.Clinic ne seront pas responsables des dommages résultant de votre utilisation ou de votre incapacité à utiliser le site Web, et vous renoncez par la présente toute réclamation à cet égard, qu'elle soit fondée sur un contrat, un délit ou d'autres motifs. Aucun conseil ou information, qu'il soit oral ou écrit, obtenu par vous auprès de 123.Clinic ne sera réputé modifier cette clause de non-responsabilité ou créer une quelconque garantie.

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, 123. La clinique n'assume aucune responsabilité et n'accordons aucune garantie, expresse ou implicite, relative au fonctionnement, à la sécurité, à l'état ou au service de toute clinique, fournisseur ou professionnel de la santé, médecin ou autre. personne associée à la clinique et/ou au fournisseur qui est utilisée par, pour ou en votre nom. 123. La clinique n'est pas responsable des actes, erreurs, omissions, représentations, garanties, violations ou négligences de toute clinique et/ou fournisseur ou de tout médecin ou toute autre personne associée à cette clinique et/ou fournisseur ou des pertes, dommages ou dépenses. en résultant.

Amendements

123.Clinic se réserve le droit, à sa seule discrétion, de modifier cette politique de confidentialité et de protection des données à tout moment, et vous devez vérifier régulièrement cette politique pour toute modification.

Suspension/Résiliation

123.La clinique peut à tout moment, sans préavis, suspendre ou résilier votre accès à ce site Web ou à tout service faisant partie de ce site Web, en totalité ou en partie, pour quelque raison que ce soit, y compris, sans s'y limiter, lorsque vous avez fourni des informations fausses ou trompeuses. , ou vous enfreignez les présentes Conditions, toute autre politique de 123.Clinic ou nos Conditions générales, ou si 123.Clinic ne peut pas vérifier ou authentifier les informations soumises sur le site Web. 123.Clinic n'est pas responsable envers vous ou tout tiers de toute suspension ou résiliation de l'accès à ce site Web.

Loi applicable et juridiction

Les présentes Conditions, le Site et le Service sont régis par le droit luxembourgeois, à l'exclusion de toutes dispositions relatives aux conflits de lois. Accéder, parcourir ou utiliser autrement le Service ou le Site signifie que vous consentez par la présente à la juridiction exclusive de Luxembourg, la Ville de Luxembourg. La langue de toute procédure de règlement des litiges ou de toute procédure au titre des présentes conditions générales et de toute autre politique de 123.Clinic sera le français.

Dernière mise à jour 10 décembre 2023